Beschrijving
De praktijkgids voor klachtbehandeling bij de politie behandelt de klachten tussen burgers en de politieorganisatie. Uiteraard is de inhoud ook geschikt voor andere bestuursorganen! Via handige stappenplannen wordt uitgelegd hoe de behandeling van een klacht kan worden verricht, waarbij het lering trekken en herstel van vertrouwen voorop staan. En dat zonder te veel administratie te hoeven plegen! Ook zijn er voorbeeldbrieven beschikbaar, zodat dossiervorming eenvoudig kan worden gerealiseerd. Dit boek is essentieel voor klachtbehandelaren en -coördinatoren alsmede voor iedereen die bij klachtbehandeling betrokken kan worden.
