Veelal zijn zij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de burger. Hij/zij krijgt les in de verschillen tussen melding / klacht c.q. aangifte en de procedure die wordt gevolgd.

Men krijgt les over klachtbehandeling waarbij de eigen verantwoordelijkheid centraal komt te staan. Welk rendement is te behalen? Ziet een chef klachtbehandeling als (extra) personeelsinstrument?

Zij krijgen les in de rol en verantwoordelijkheden van zowel klager als beklaagde. Het proces rond klachtrecht wordt verduidelijkt alsmede de wijze waarop rendement (leren staat centraal) kan worden behaald bij klachtbehandeling.

De klachtencommissie is een ketenpartner bij klachtbehandeling. De klager kan kiezen om direct bij de commissie de klacht in behandeling te willen nemen. Daartoe moet de werkwijze gelijk zijn aan de informele behandeling binnen de organisatie.

Men krijgt les over de verschillende typen onderzoeken die intern (of extern, het strafprocesrecht) uitgevoerd kunnen worden waarbij de rechten en plichten van zowel de werknemer als de werkgever centraal komen te staan vanwege de adviesrol die men heeft.

Hen wordt geleerd om onderscheid te maken en uitvoering te kunnen geven aan verschillende type onderzoeken, afgezet tegen het strafrecht ten behoeve van het management.

Zij krijgen les in de rol en verantwoordelijkheden van leidinggevenden als het gaat om type onderzoeken die verricht kunnen worden namens het bevoegde gezag. Integriteitsdillema’s komen aan bod en hen wordt geleerd om de eigen verantwoordelijkheid en positie bij onderzoeken correct in te nemen.

De klachtencommissie is een ketenpartner bij klachtbehandeling. De klager kan kiezen om direct bij de commissie de klacht in behandeling te willen nemen. Daartoe moet de werkwijze gelijk zijn aan de informele behandeling binnen de organisatie.

Een clinic over regelgeving, procedures en definities rond ongewenste omgangsvormen. De rechten en plichten van de politieambtenaar afgezet tegen de actuele regelgeving.

Zij krijgen les in de rol en verantwoordelijkheden van vertrouwenspersonen binnen de organisatie. Wat zijn de rechten en plichten van een vertrouwenspersoon? Maar ook van de medewerker? Welke rollen kan een vertrouwenspersoon vervullen?

Men krijgt les over de wijze waarop deze klachtbehandeling plaats kan vinden en welke verantwoordelijkheid een leidinggevende kan innemen in het bespreken van dit type klacht. Welk rendement is te behalen? Ziet een chef ook deze vorm van klachtbehandeling als een (extra) personeelsinstrument?

De klachtencommissie is een ketenpartner bij klachtbehandeling van ongewenste omgangsvormen op de werkvloer. De klager kan kiezen om direct bij de commissie een klacht in te dienen en de informele benadering c.q. informele procedure “over te slaan”. Dan komt het op het advies van deze commissie aan.

De klachtencommissie is een ketenpartner bij klachtbehandeling van ongewenste omgangsvormen op de werkvloer. De klager kan kiezen om direct bij de commissie een klacht in te dienen en de informele benadering c.q. informele procedure “over te slaan”. Dan komt het op het advies van deze commissie aan.